以責任為基石,邁向永續未來

騰雲集團以穩健經營與創新能量,持續推動企業與社會共榮成長

使命與願景

企業使命

騰雲持續秉持「新零售、新生活」理念,將零售科技運用搭載金融科技服務,提供完整新零售科技服務,替客戶、員工及股東創造最有價值的生活。

企業願景

new retail.new lifestyle


科技創造智慧生活 TURN CLOUD騰雲科技服務有限公司致力從用戶需求與市場趨勢出發,打造全方位零售品牌體驗。我們不斷追求服務與技術創新,透過金融支付、營運管理、會員行銷等多渠道連結雲端大數據與AI應用,融合實體與虛擬銷售循環,希冀為你我的日常生活帶來完整。

企業永續管理與政策

利害關係人溝通

騰雲深知利害關係人溝通是企業永續發展的重要基石,因此致力於建立透明、開放且持續的對話機制。公司透過多元的溝通渠道,與員工、客戶、供應商、股東等利害關係人交流,了解其需求與期望,並將這些意見融入營運決策中。我們相信,通過主動傾聽與積極回應,不僅能加強彼此的信任關係,也能為實現企業與社會的共同繁榮奠定良好的基礎。

利害關係人關注議題

永續發展委員會每年定期向董事會報告與各利害關係人溝通情形,2025年3月11日董事會報告2024年度溝通情形如下:


利害關係人

議合目的

議合管道 / 頻率

關注議題

議合成效與回應

媒體

媒體是向利害關係人溝通的重要管道,持續向大眾傳遞公司品牌形象,擴大影響力。

記者會、新聞稿發布、議題專訪、電話、電子郵件、公司網站、社群媒體(FB粉絲專頁、IG、Linkedin) / 不定期

  • 社會議題
  • 人才培育
  • 辦理茶敘與聚會,發布 15 篇以上新聞稿
  • 贊助「全家海神籃球隊」,推廣運動文化(NT$ 200 萬)
  • 贊助數位之星人才培育活動,推動數位轉型
  • 即時雙向溝通,對外傳遞騰雲永續作為

股東與

其他投資人

投資人的長期支持是穩健成長的重要基石,透過透明且持續的溝通,增強投資人信心,鞏固長期支持,推動企業永續發展。

  • 公佈營業額 / 每月
  • 公佈財務報告 /每季
  • 法人說明會 / 每年至少2次
  • 股東常會 / 每年
  • 投資人服務專區 / 即時
  • 重大訊息公告 / 即時
  • 公司治理
  • 經營績效
  • 風險管理
  • 定期公告財務及股東會資訊於公開資訊觀測站及公司網站
  • 舉辦法人說明會2場
  • 召開股東會1次
  • 依法發布重大訊息

金融機構 (銀行)

藉由密切持續的溝通使得往來銀行充分瞭解公司營運情形,以給予適當之融資額度,因應公司可能的資金需求

  • 電話溝通 / 即時
  • 銀行往來拜訪 / 每年
  • 公佈財務報告 / 每季
  • 法令遵循
  • 經濟績效
  • 風險管理
  • 不定期拜訪及電話溝通
  • 每季定期發布財務報告資訊

客戶

騰雲科技客戶涵蓋各項商業不動產及零售品牌客戶,以數位化及數位優化為目標導入客商金流解決方案,為客戶實現營運數位化及AI目標

  • 實體拜訪 / 不定期
  • 客服專線及電子信箱 / 24小時
  • 電話聯繫、資安通報與合作 / 不定期
  • 展會、系統教育訓練課程 / 不定期
  • 誠信問題
  • 永續發展
  • 資訊安全與隱私保護權
  • 客戶服務
  • 風險管理
  • 智慧財產權管理
  • 不定期分享品牌數位轉型案例、各項趨勢
  • 提供騰雲產品功能教育訓練及導入實施實作,包含客/商/金流/AI解決方案
  • 遵循客戶要求或專案合約要求,強化個資隱私保護

員工

騰雲科技重視員工的工作環境、職涯發展及身心健康,透過多元化的溝通管道,建立員工與公司之間的雙向溝通機制,以確保員工權益、促進工作滿意度及提升組織向心力。公司定期舉辦績效考核、員工關懷活動與健康促進計畫,以了解員工需求,強化企業內部凝聚力,並共同推動企業永續發展。

  • 績效考核與面談 / 半年
  • 員工離職訪談 / 不定期
  • 員工辦公環境人因潛在危害調查 / 不定期
  • CEO交流分享會 / 約每季
  • 護理師臨場諮詢服務 / 每月
  • 健康講座 / 每半年
  • 勞資會議 / 每季
  • 職福會議 / 每兩月一次
  • 員工諮詢信箱/性騷擾與性別平等申訴管道 / 不定期
  • 線上課程與課後問券 / 不定期
  • 人才吸引與留任
  • 職業安全衛生
  • 員工權益與福利
  • 經濟績效
  • 資訊安全與隱私權保護
  • 全體正式職員接受績效考核
  • 員工離職訪談比率為 82 %
  • 員工辦公環境人因潛在危害調查1次
  • 舉辦2次CEO TALK
  • 護理師臨場諮詢服務共12次
  • 舉辦3次健康講座
  • 舉辦4次勞資會議
  • 舉辦6次職福會議
  • 113年度未接獲員工申訴案件
  • 舉辦11堂實體與線上課程
  • 補助外部教育訓練共7堂

供應商

建立長期穩健的夥伴關係,以提升提升營運效率與服務價值,為客戶提供更優質的解決方案,實現共榮發展。

  • 線上或實體會議、親訪、電話、電子郵件 / 不定期
  • 供應商評核 / 每年
  • 資訊安全
  • 服務與品質管理
  • 誠信履約與商業公平
  • 風險管理
  • 永續供應鏈管理
  • 因應個資法要求進行委外管理,由供應鏈保護資訊安全及個資隱私
  • 保持暢通的聯繫並執行供應商評核,確實監控供應商的服務與產品品質

政府機構

遵循各營運據點的政府法規

  • 電子郵件、電話、公文函、宣導會 / 不定期
  • 政府機關評鑑 / 每年
  • 誠信經營
  • 法令遵循

無發生重大違反法規事件